6月底，在无锡发现第一例“小洋人”后
，作为坐落在市中心的菜篮子，天惠超市学前街店察觉到了后期工作的严峻。学前街店第一时间考虑商品是否充足、人员能否正常到岗、如遇突发情况如何应对、调配等相关问题。各个区域工作人员自行对粮油
、调料、蔬菜、水果，生活用品加大订货量，以保证周边居民的正常生活需要
。

在疫情日益严峻
、天气也愈发炎热的情况下
，学前街店充分利用微信客户群，对现场人流限制、提醒
、安抚……

一、定时告知现场排队情况

学前街店每日6：30营业，附近的很多居民基本6：00就开始在门口等待开门购物
。员工提前让顾客有序排队、提前核验门铃码
、核酸检测报告
，等到开门时有序进入卖场测量体温。场控员工定时告知群里客户现场的排队情况
，提醒避开人流高峰。

二、拍摄现场菜品陈列丰富的照片

所谓耳听为虚，眼见为实。对于有些固执的市民，不听劝说怎么办
？学前街店充分利用好微信客户群，定时发送实时现场的菜品照片、上货视频。当丰满的货架呈现出来
，一下子就能安抚住顾客暴躁的内心，知道卖场货源如此充足。

三、高温提醒

由于本次的疫情遇到高温，担心限流排队在外的老人会受不了，时刻提醒客户准备好防暑用品
，我们在门口也准备好了大型风扇，尽量为市民解暑降温。

在准备充足的情况下，本轮疫情期间学前街店没有出现过度疯抢、现场混乱等现象
。每一位客户都积极配合现场管控，不急不躁、有条不紊地购物
。我们一系列的工作流程也得到了广大客户都认可
，让他们在这次疫情中体会到了安心、安全

。

天惠超市学前街店供稿